Como Realizar Trocas e Devoluções na Toque e Cor Store

Na Toque e Cor Store, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória e sem complicações. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode realizar trocas ou devoluções de forma prática e sem sair de casa:

• Por e-mail ou WhatsApp
  Envie uma mensagem para nosso e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto para devolução.

Prazos para Trocas e Devoluções

Para garantir seus direitos, é importante respeitar o prazo máximo para devoluções, que é de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura a possibilidade de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Requisitos para Troca e Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, é fundamental que:

• O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.
• A embalagem original esteja intacta.
• O ticket ou comprovante de compra seja apresentado.

Exemplos Práticos

• Caso 1: Você comprou uma blusa pelo site e percebeu que o tamanho não serviu. Envie uma mensagem pelo WhatsApp ou e-mail dentro do prazo de 15 dias para trocar por outro tamanho.

• Caso 2: Comprou um acessório pelo site e, ao receber, não ficou satisfeito. Entre em contato via WhatsApp ou e-mail e siga as instruções para devolver o produto sem sair de casa.

Nosso objetivo é facilitar sua experiência e garantir sua satisfação. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.